Заказать звонок

Поддержка

Как оставить заявку в техподдержку

Оставить заявку в техподдержку можно двумя способами.

  1. Через личный кабинет.
    Авторизуйтесь в биллинг панели https://billing.hoster.kz/login.php. Перейдите во вкладку "Заявки", нажмите "Создать заявку".

Выберите отдел "Техподдержка", нажмите "Далее".

Укажите номер телефона, предпочтительнее указывать номер с WhatsApp. Далее детально опишите ваш вопрос и нажмите "Отправить".

Если не работает функционал на сайте, то вам нужно описать действия, которые мы должны выполнить, чтобы увидеть ошибку. При необходимости приложите доступы от административной панели сайта.

Пример запроса:

"Не работает сайт ваш_домен.kz, видим вот такую ошибку (во вложении приложить скриншот экрана)".

Или

"Отправляем письма с ящика *название почтового ящика* на ящик *название почтового ящика*, получаем вот такую ошибку/возврат/не получаем ответного письма (в приложении укажите, какие ошибки приходят). Прилагаю доступы от почтового ящика для тестирования".

Или

"Необходимо подключить наш домен ваш_домен.kz с помощью dns-записей (ниже текстом укажите, какие именно необходимо прописать записи)".

  1. Отправьте письмо с контактного ящика, который указывали при регистрации, на наш e-mail - support@hoster.kz

Возврат к списку

Array
(
    [0] => Array
        (
            [TEXT] => Общие вопросы
            [LINK] => /faq/general/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 0
            [PARAMS] => Array
                (
                    [FROM_IBLOCK] => 1
                    [IS_PARENT] => 
                    [DEPTH_LEVEL] => 1
                    [DESCRIPTION] => 
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

    [1] => Array
        (
            [TEXT] => Оплаты и документы
            [LINK] => /faq/payment/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 1
            [PARAMS] => Array
                (
                    [FROM_IBLOCK] => 1
                    [IS_PARENT] => 
                    [DEPTH_LEVEL] => 1
                    [DESCRIPTION] => 
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

    [2] => Array
        (
            [TEXT] => Технические вопросы
            [LINK] => /faq/technical/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 2
            [PARAMS] => Array
                (
                    [FROM_IBLOCK] => 1
                    [IS_PARENT] => 
                    [DEPTH_LEVEL] => 1
                    [DESCRIPTION] => 
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

    [3] => Array
        (
            [TEXT] => Услуги и тарифы
            [LINK] => /faq/services/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 3
            [PARAMS] => Array
                (
                    [FROM_IBLOCK] => 1
                    [IS_PARENT] => 
                    [DEPTH_LEVEL] => 1
                    [DESCRIPTION] => 
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

)
Новости Все новости
28 мая 2021

Hoster.KZ участник Международного технологического парка
IT-стартапов "Астана Хаб".


Заказать консультацию
whatsapp icon